Девять команд ассистенту, которые снимают с вас неделю работы
Девять команд ассистенту, которые снимают с недели около семи часов. Каждая дана полным текстом, готовым к вставке, с разбором того, что она делает и где ломается.
Начните с первой команды, она обучает ассистента вашему языку и делает все остальные точнее. Дальше берите те, что бьют по вашему самому дорогому часу недели.
Первый заход: научите его своему языку
Пока ассистент не видел ваших текстов, он пишет усреднённо, и вы переписываете за ним каждое письмо. Это съедает больше времени, чем экономит. Один заход на двадцать минут закрывает вопрос навсегда.
Команда 01. Разбор своего языка
Вот мои двадцать последних ответов клиентам и подписчикам: [вставьте переписку целиком]. Разбери, как я пишу. Назови: среднюю длину предложения, любимые обороты, чем я начинаю ответ, чем заканчиваю, где ставлю паузы, какие слова я не использую никогда. Собери из этого правило моего голоса на одной странице и держи его при каждом следующем ответе. Дальше пиши моим языком. Если сомневаешься, покажи два варианта и скажи, какой ближе к правилу.
Берите настоящие ответы клиентам. Посты для этого не годятся. В посте вы редактируете себя, в переписке пишете как говорите, и именно этот голос вам нужен от ассистента.
Пять примеров мало, он выведет из них случайность. Двадцать это тот минимум, на котором видно повторяющееся. И правило голоса надо сохранить отдельным файлом в проекте, иначе через неделю диалогов оно потеряется.
Переписка и входящее
Директ и почта решают за вас, чем вы заняты весь день. Две команды возвращают это решение вам.
Команда 02. Разбор входящего дважды в день
Разбирай мою переписку два раза в день, в [время] и в [время]. Раздели всё входящее на три списка. Первый: требует моего ответа сегодня, потому что человек ждёт решения или платит. Второй: можно ответить на неделе. Третий: отвечать не нужно вовсе. По первому списку сразу дай черновик ответа моим языком. По второму просто назови человека и суть одной строкой. Третий покажи списком имён, без текста.
Команда 07. Что я обещал этому человеку
Вот вся моя переписка с [имя]: [вставьте переписку]. Собери короткую карточку: на чём мы остановились, что я пообещал и когда, что пообещал он, какой следующий шаг за мной, есть ли просроченное. Если я обещал что-то и не сделал, поставь это первой строкой.
Клиенты чаще уходят после забытого обещания, чем после отказа. Карточка перед ответом занимает минуту и снимает этот класс потерь целиком.
Работа, которая висит
Задача откладывается месяц ровно до того дня, когда её разложат на шаги. Ассистент делает это лучше вас, потому что ему не страшно.
Команда 03. Разложить отложенное
Вот задача, которую я откладываю уже месяц: [опишите задачу своими словами, как думаете о ней]. Раздели её на куски, каждый из которых помещается в полтора часа сосредоточенной работы. Каждый кусок назови действием: что именно я делаю руками. Расставь их в порядке, в котором их надо делать, и скажи, какой первый. Если для какого-то куска мне нужны данные или чужой ответ, вынеси его отдельно и назови, что именно я должен запросить.
Команда 06. Собрать завтрашний день
Собери мой завтрашний день из этого списка задач: [список]. Правила: съёмка и запись стоят в самое ясное для меня время, это [время]. Переписка и звонки идут после них. Между блоками пятнадцать минут. Не ставь больше трёх задач, требующих думать. Если список не влезает, скажи, что перенести, и почему именно это.
Ассистент не знает вашей энергии, пока вы её не назвали. Строка про ясное время нужна по делу: без неё он поставит съёмку на вечер, и её придётся переснимать.
Границы и формулировки
На подбор вежливого отказа уходит двадцать минут, и он всё равно выходит резким. Это ровно та работа, которую ассистент делает лучше и мгновенно.
Команда 04. Три ответа на «есть пара минут»
Мне написали: [сообщение]. Дай три варианта ответа, которые переносят разговор на конкретное время и сохраняют отношения. Первый мягкий, второй нейтральный, третий короткий. В каждом должно стоять конкретное предложение времени. Оборот «давайте потом» не используй. Пиши моим языком. Извинений не добавляй.
Команда 09. Проверка перед отправкой
Вот письмо, которое я собираюсь отправить: [текст]. Прочитай его глазами получателя и скажи: где меня можно понять неправильно, где звучит резче, чем я хотел, где я обещаю больше, чем готов сделать, и где непонятно, что от человека нужно. Правь только эти места, остальное не трогай.
Просите проверить. Полную переделку не заказывайте. Полная переделка вернёт вам гладкий чужой текст, и править придётся обратно.
Контент из того, что уже сказано
Час эфира это готовый контент на неделю, если разобрать его сразу, пока помните контекст.
Команда 08. Пять тем из эфира
Вот расшифровка моего эфира: [текст]. Найди пять мест, где я сказал что-то конкретное и неочевидное. Общие места и вступления пропусти. По каждому дай: тему одной строкой, первую фразу ролика моими же словами из расшифровки, и что показать на экране. Отметь, какая из пяти вызовет больше всего споров.
Команда 05. Пятничный сбор
Каждую пятницу в [время] спрашивай меня, что я сделал за неделю. Мой ответ переписывай в результаты и цифры: вместо «работал над воронкой» пиши «воронка собрана, прошли двенадцать человек, дошли до оплаты трое». Складывай это в один файл по неделям. Раз в месяц показывай, что изменилось от первой недели к последней.
Через полгода вы не вспомните и половины сделанного. Этот файл потом становится готовым материалом для продающего текста, для отчёта команде и для собственного разговора с собой в плохую неделю.
Порядок дня, в который эти команды встают
Команды по отдельности дают немного. Отдача появляется, когда они стоят в фиксированных точках дня.
- Утро, до первой переписки: команда 06 показывает собранный день. Пятнадцать минут.
- Первый разбор входящего, команда 02. Черновики ответов уже готовы, вы их правите вместо того, чтобы писать.
- Ясный блок дня: съёмка или сложная задача из команды 03. Переписку в это время не открываете вовсе.
- После обеда: второй разбор входящего, команда 02. Отвечаете пачкой.
- Перед отправкой любого важного письма: команда 09.
- Пятница вечером: команда 05, десять минут.
Возьмите две: первую и вторую. Первая учит его языку, вторая снимает самый дорогой час недели. Остальные добавляйте по одной, когда предыдущая станет привычкой.
Что делать, когда он отвечает не то
У почти каждого неверного ответа есть своя причина. Разбор четырёх типовых поломок.
- Пишет гладко и не вашим языком: правило голоса из команды 01 не сохранено в проекте, он его не видит. Положите файлом и сошлитесь на него в команде.
- Даёт общие советы вместо работы: в команде осталась пустая квадратная скобка. Пустая скобка заставляет его придумывать за вас.
- Отвечает усреднённо по трём темам сразу: три задачи стоят в одном диалоге. Одна задача это один диалог.
- Через неделю снова пишет по-своему: диалог оброс, старое правило ушло за предел памяти. Начните новый диалог и приложите правило голоса первым сообщением.
Семь часов это замер, а обещанием я его не называю. Столько снимается, когда все девять стоят в дне и вы правите его черновики. В первую неделю выигрыш будет меньше, потому что вы учите его своему языку.
Следующий шаг
Хочешь так же, но под свой блог и продукт?
Я собрал систему, по которой обычный человек запускает блог с нуля и набирает аудиторию без съёмок, монтажа и команды. Внутри разбор, с которого стартовал сам.
Открыть разбор: с чего начать→