Контент-отдел из шести агентов: кто что делает и как передаёт задачу

Один универсальный агент делает всё одинаково средне. Он же пишет тексты, он же считает цифры, он же ищет конкурентов, и на каждой задаче начинает с нуля. Отдел из нескольких узких работает иначе: у каждого своя зона, своя память и своя ответственность, и задача идёт по маршруту, а не по кругу.

Ниже разложены шесть ролей, границы каждой, маршрут передачи задачи между ними и места, где эта схема обычно ломается. Собрано на живом отделе, который работает каждый день, поэтому здесь то, что выдержало проверку, вместе с честными провалами.

Как пользоваться: сначала прочитай раздел про границы, он объясняет, почему роли нарезаны именно так. Потом бери маршрут и разложи по нему свою текущую задачу. Начинать со всех шести не нужно, работает и с двумя, главное соблюсти правило одного владельца.

Почему шесть узких сильнее одного универсального

Разница здесь не в количестве, а в трёх вещах, которые появляются только при разделении.

Память. У каждого своя. Тот, кто ведёт контент, помнит все прошлые тексты и выгоревшие форматы. Тот, кто считает цифры, помнит все замеры. В общей голове это перемешивается и вытесняет друг друга.
Ответственность. Когда за задачу отвечает один, есть с кого спросить результат. Когда все отвечают за всё, не отвечает никто, и задача зависает молча.
Проверка. Работу одного смотрит другой, у которого свой угол зрения. Себя не проверяет никто, ни человек, ни модель.

Честная граница: разделение стоит времени на передачу задачи. На мелкой разовой работе один агент быстрее. Смысл появляется там, где работа повторяется каждый день.

Шесть ролей и граница каждой

Роль описывается двумя вещами: что она делает и чего не делает никогда. Второе важнее, именно оно держит границу.

Маркетолог

Тексты, контент, воронки, лид-магниты, разбор чужих форматов.

Не лезет в код и в сервер.
Не решает, что запускать. Решает, как это подать.

Инженер

Скрипты, интеграции, сборка воронок, всё, что живёт в коде и на сервере.

Не пишет тексты наружу.
Не меняет продуктовые решения, исполняет их.

Секретарь

Календарь, напоминания, встречи, дедлайны, кто кому что обещал.

Не ведёт содержание задач.
Не отвечает за результат, отвечает за срок.

Исследователь

Конкуренты, ниша, виральные форматы, разборы чужих запусков.

Не превращает находки в контент.
Приносит сырьё и факты, выводы делает маркетолог.

Аналитик

Цифры воронки, стоимость привлечения, удержание, расходы.

Не строит гипотезы про творчество.
Не оценивает тексты, оценивает результат.

Память

Архив, поиск по прошлому, транскрипты, кто что решал и когда.

Не принимает решений.
Отвечает на вопрос «а что было раньше».

Маршрут задачи

Задача ходит по кругу ровно тогда, когда у неё нет владельца и признака завершения. Оба назначаются на входе.

Задача попадает на общую доску. У неё есть один владелец, короткое описание и признак, по которому видно, что она закрыта.
Владелец решает, нужны ли ему чужие руки. Нужны, значит он ставит подзадачу конкретному агенту с тем же правилом: один владелец, один признак завершения.
Исполнитель отчитывается ТОМУ, кто прислал задачу. Не владельцу продукта, не всем сразу. Иначе один человек получает три отчёта об одной работе.
Результат проверяет тот, кто отвечает за эту зону. Проверка идёт по признаку завершения, а не по ощущению «выглядит нормально».
Закрытая задача уходит в память с решением и причиной. Через месяц никто не помнит, почему сделали именно так.

Правило одного владельца стоит больше всех остальных вместе. Задача без владельца не выполняется, она обсуждается.

С чего начать в соцсетях

Что положить в каждого агента

Роль без материала это просто название. Минимальный набор на старте выглядит так.

Кто он и кем не является. Две строки, которые держат границу роли.
Кому он подчиняется и кому отчитывается. Без этого он пишет всем.
Его правила работы: что делает сам, что согласовывает, чего не делает никогда.
Доступы к тем инструментам, которые нужны именно этой роли. Лишний доступ это лишний способ ошибиться.
Место, куда он пишет результат. Общая доска или общий файл, один на всех.

Начни с двух ролей, которые у тебя болят сильнее всего. Шесть сразу не заводятся, потому что каждый новый агент требует своего материала и своей проверки.

Где это ломается

Четыре поломки повторяются у всех и лечатся одинаково.

Задача ждёт живого человека, а числится в работе. Со стороны это выглядит как зависший агент. Лечение: отдельный статус «ждёт ответа» с именем того, чьего ответа ждут.
Двое правят один и тот же файл. Через неделю копии расходятся, и непонятно, какая настоящая. Лечение: один источник, остальные читают из него.
Агент отчитывается сразу всем. Владелец получает три сообщения об одной работе и перестаёт их читать. Лечение: отчёт уходит только тому, кто прислал задачу.
Проверка идёт по отчёту исполнителя. Отчёт стареет так же, как любая запись. Лечение: смотреть сам предмет, файл, страницу, кабинет, а не письмо о нём.

Признак, что отдел работает: ты перестаёшь помнить, кто чем занят, и при этом ничего не теряется. Пока держишь всё в голове, это ещё не отдел.

Читать дальше в блоге

Эту тему я разбираю подробно в статье рабочий список нейросетей для контента. Там же лежат остальные разборы про нейросети.

Следующий шаг

Хочешь так же, но под свой блог и продукт?

Я собрал систему, по которой обычный человек запускает блог с нуля и набирает аудиторию без съёмок, монтажа и команды. Внутри разбор, с которого стартовал сам.

Открыть разбор: с чего начать→