Первый ИИ-сотрудник: файл-инструкция, обучение на исправлениях и приёмка

Разбор того, как собрать первого ИИ-сотрудника и довести его до состояния, когда он делает вашу работу без вас. Внутри готовый файл-инструкция, который надо просто заполнить своими данными, метод обучения на исправлениях и чек-лист приёмки из семи пунктов.

Читается за 11 минут. Внутри готовый файл-инструкция под копирование, метод обучения агента и чек-лист приёмки перед тем, как отдавать ему работу.

Начните с выбора задачи, там же лежит критерий, который отсекает неподходящие. Потом скопируйте файл-инструкцию и заполните его своими данными, это займёт минут сорок. Дальше идут три прогона и чек-лист, они показывают, готов агент к работе или ещё нет.

Что вы собираете на самом деле

Разница между перепиской с нейросетью и собранным сотрудником решает всё остальное, поэтому начнём с неё.

Когда вы пишете в чат нейросети, вы каждый раз объясняете заново, кто вы, что у вас за продукт, каким голосом писать и чего делать нельзя. Ответ получается средним, потому что средним был и запрос. Через неделю вы устаёте объяснять и возвращаетесь к тому, чтобы делать руками.

Собранный ИИ-сотрудник это тот же движок, но с постоянным файлом-инструкцией, который читается перед каждой задачей. В файле лежит его роль, ваши данные, ваш голос, границы и примеры хорошей работы. Он не спрашивает у вас контекст, потому что контекст уже лежит внутри. Вы даёте задачу одной строкой и получаете результат в вашем стандарте.

Проверка, собран у вас сотрудник или нет: закройте окно, откройте новое и дайте ту же задачу одной строкой без объяснений. Результат совпал по качеству, значит сотрудник есть. Пришлось объяснять заново, значит пока это переписка.

Шаг 1. Какую задачу отдавать первой

Первая задача решает, доживёте ли вы до результата. Половина людей бросает на этом шаге, потому что берёт самую сложную часть работы.

Задача повторяется хотя бы раз в неделю. Разовое дело автоматизировать бессмысленно, вы потратите на сборку больше, чем на само дело.
Результат виден глазами за минуту. Текст, письмо, описание, план, ответ клиенту. Если для проверки надо ждать неделю, вы не поймёте, стало лучше или хуже.
У вас уже есть три-пять примеров, как это выглядит правильно. Без примеров агент будет угадывать ваш вкус, и вы устанете его поправлять.
Ошибка в этой задаче не стоит денег и репутации. Первым сотрудником не ставят того, кто общается с клиентами напрямую или трогает платежи.
Задача занимает у вас от двадцати минут. Меньше, и вы просто не почувствуете разницы.

Хорошие первые задачи: описания к роликам, ответы на типовые вопросы в переписке, разбор конкурента по чек-листу, черновик поста по вашей структуре, план на неделю из ваших заметок, выжимка длинного созвона в решения и сроки.

Шаг 2. Файл-инструкция, копируйте и заполняйте

Это тот самый постоянный файл. Скопируйте его целиком, замените всё, что в угловых скобках, своими данными и положите в начало разговора с моделью либо в поле системной инструкции, если оно есть.

Промпт

РОЛЬ Ты <кто это: копирайтер, ассистент, аналитик> для <ваше имя и чем вы занимаетесь>. Ты делаешь <одна задача, которую вы выбрали на шаге 1>. Всё остальное вне твоей работы: если задача не про это, скажи прямо и предложи вернуть её человеку. ПРО МЕНЯ И ПРОДУКТ Чем занимаюсь: <две строки>. Что продаю: <название, цена, что человек получает>. Кто мой клиент: <возраст, чем занимается, какая у него боль своими словами>. Чего клиент боится: <две-три реальные фразы, которые вы слышали от людей>. КАК Я ГОВОРЮ Обращение: <ты или вы>. Длина: <короткие абзацы по три строки, длинные предложения, без рубленых фраз>. Запрещённые слова и обороты: <список, куда попадает всё, от чего вас передёргивает>. Знаки: <например, длинные тире не ставим, только запятые и точки>. Примеры моего голоса лежат ниже в блоке ОБРАЗЦЫ, ориентируйся на них сильнее, чем на общие правила. ГРАНИЦЫ Никогда не выдумывай цифры, кейсы, отзывы и факты. Нет данных, так и напиши: нужны данные. Никогда не обещай от моего имени сроки, скидки и результат. Сомневаешься между двумя вариантами, дай оба и скажи, какой считаешь сильнее и почему. ПОРЯДОК РАБОТЫ 1. Перечитай задачу и назови одной строкой, что именно ты понял. Если понял неоднозначно, задай ОДИН уточняющий вопрос и остановись. 2. Сделай работу. 3. Проверь себя по списку ПРИЁМКА и напиши, что проверил. ПРИЁМКА - запрещённых слов нет - выдуманных фактов и цифр нет - длина и ритм совпадают с ОБРАЗЦАМИ - есть одно конкретное действие для читателя - текст можно отдать человеку без правок ОБРАЗЦЫ <Сюда вставьте три-пять своих работ, которые считаете эталоном. Целиком, не пересказом.>

Блок ОБРАЗЦЫ важнее всех остальных вместе взятых. Правила описывают ваш голос приблизительно, а образцы показывают его точно. Если у вас есть только два примера, начните с двух и добавляйте по ходу.

Шаг 3. Обучение идёт через исправления

Здесь ломается большинство сборок. Человек получает плохой результат, дописывает в инструкцию ещё один запрет, получает плохой результат снова и решает, что нейросеть тупая.

Работает другой порядок. Вы берёте конкретный кусок, который вам не понравился, и переписываете его сами так, как считаете правильным. Потом отдаёте агенту оба варианта, свой и его, и просите сформулировать разницу правилом. Он формулирует точнее вас, потому что видит текст целиком, а вы видите ощущение. Это правило вы и вносите в файл.

Промпт

Вот твой вариант: <вставить>. Вот мой исправленный: <вставить>. Сформулируй одним правилом, что именно ты сделал не так, чтобы это правило годилось для любого другого текста. Правило должно быть проверяемым: по нему я должен уметь глазами определить, нарушено оно или нет. Потом покажи, куда именно в файле-инструкции его вписать.

Три-четыре таких круга, и агент начинает попадать. Дальше правки становятся редкими, а инструкция перестаёт расти. Это и есть момент, когда сотрудник собран.

Правило, которое агент не может проверить сам, работать не будет. «Пиши живее» проверить нельзя. «Не ставь длинные тире» и «каждое перечисление оформляй списком» проверить можно, поэтому такие правила исполняются.

С чего начать в соцсетях

Шаг 4. Три прогона перед тем, как доверить работу

Прогоны занимают минут пятнадцать и показывают то, чего не видно на удачном примере.

Обычная задача. Дайте ровно то, что даёте обычно, одной строкой. Смотрите, попал ли он в голос без ваших пояснений.
Задача с дырой. Специально не дайте важной детали. Хороший агент остановится и спросит. Плохой придумает недостающее и пойдёт дальше, и это тот самый случай, который потом стоит дорого.
Задача не по адресу. Попросите то, что лежит вне его роли. Он должен отказаться и вернуть задачу вам. Согласился, значит границы в инструкции написаны слабо.

Чек-лист приёмки

Семь пунктов, по которым видно, что сотрудник готов к работе. Пройдите глазами, это минута.

В новом окне без пояснений результат такой же, как в старом.
Он остановился и спросил там, где данных не хватало.
Он отказался от чужой задачи и вернул её вам.
Выдуманных цифр и фактов нет ни в одном из трёх прогонов.
Ваши запрещённые слова не встречаются.
Результат можно отдать человеку без правок. Формулировка «почти без правок» этот пункт не проходит.
Последние два круга правок не потребовали новых правил в инструкции.

Пункт про новые правила самый показательный. Пока инструкция растёт на каждом заходе, вы ещё собираете. Как только она перестала расти, вы уже пользуетесь.

Как это превращается в работу за деньги

Порядок, который работает у людей без технического образования и без готовой аудитории.

Соберите сотрудника себе и продержите его в работе две недели. Без этого вам нечего показывать и нечего обещать.
Запишите, сколько времени он вам вернул. Считайте в часах в неделю, это единственная цифра, которую понимает заказчик.
Первым клиентом берите того, чью работу вы уже знаете изнутри. Своя ниша даёт вам примеры и язык, чужая заставит учить и то и другое.
Продавайте снятую задачу. Человек покупает «эти сорок описаний в неделю больше не твои». Слова «настройка агента» ему ничего не говорят.
Первую работу делайте за отзыв с цифрами и разрешение показывать результат. Дальше цена растёт от того, сколько часов вы возвращаете.

Честная граница: собранный сотрудник закрывает повторяющуюся работу и черновики. Решения, отношения с людьми и ответственность остаются на человеке. Обещать заказчику большее не стоит, вернётся.

Читать дальше в блоге

Эту тему я разбираю подробно в статье рабочий список нейросетей для контента. Там же лежат остальные разборы про нейросети.

Следующий шаг

Хочешь так же, но под свой блог и продукт?

Я собрал систему, по которой обычный человек запускает блог с нуля и набирает аудиторию без съёмок, монтажа и команды. Внутри разбор, с которого стартовал сам.

Открыть разбор: с чего начать→